Боты · 5 минут чтения
Telegram-бот для записи клиентов: зачем он салону и как работает
Бот записывает клиента сам — круглосуточно, без переписки и «а на завтра есть окошко?». Рассказываю, как это устроено, что получает владелец и когда бот на самом деле не нужен.
Какую проблему решает бот
Типичная запись через переписку: клиент пишет вечером, вы отвечаете утром, а он уже записался к другому мастеру. Или переписка тянется на десять сообщений: какая услуга, какой день, а попозже есть, а сколько стоит. Каждое такое сообщение отвлекает от работы.
Бот берёт эту переписку на себя. Клиент записывается в любое время за минуту, а вам приходит уже готовая заявка.
Как это выглядит для клиента
Клиент открывает бота по ссылке с сайта, из профиля в соцсетях или по QR-коду на визитке и проходит несколько шагов, нажимая на кнопки:
Здравствуйте! Выберите услугу 💅
Маникюр + покрытие
Выберите день: пн 26 · вт 27 · ср 28
вт 27
Свободное время: 12:30 · 15:00 · 17:30
15:00
Как вас зовут и ваш телефон?
Анна, +7 900 000-00-00
Готово! Вы записаны на вторник, 27 октября, в 15:00. Ждём вас ✨
Печатать почти ничего не нужно — только имя и телефон. Поэтому до конца доходят даже те, кто не любит переписываться.
Что получает владелец
В момент записи вам в Telegram приходит сообщение: услуга, дата, время, имя и телефон клиента. Дальше можно добавить то, что нужно именно вам:
- заявки дублируются в Google Таблицу — получается журнал клиентов;
- клиенту за день до визита приходит напоминание — меньше неявок;
- занятое время автоматически пропадает из списка;
- нейросеть отвечает на частые вопросы: адрес, цены, как подготовиться к процедуре.
Попробуйте сами
У меня работает демо-бот для вымышленной студии маникюра — можно пройти запись целиком и посмотреть, как это выглядит со стороны клиента: @AIsontrabot. Он работает на сервере круглосуточно, поэтому отвечает даже ночью.
Сколько стоит и сколько делается
| Что | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Бот для записи: услуги, дни, время, заявка владельцу | от 3 000 ₽ | 3–7 дней |
| Заявки в Google Таблицу, напоминания клиентам | от 2 000 ₽ | 1–3 дня |
| Размещение на сервере, чтобы бот работал 24/7 | от 400 ₽ в месяц | — |
Сам Telegram за ботов денег не берёт. Сервер нужен, чтобы бот работал круглосуточно, а не только пока включён чей-то компьютер.
Бот или сервис онлайн-записи?
Есть готовые сервисы онлайн-записи с расписанием мастеров, кассой и аналитикой. Они хороши для салона с несколькими мастерами и администратором, но за них платят ежемесячную подписку, а клиенту часто нужно переходить на отдельную страницу.
Бот проще и дешевле в содержании и живёт там, где клиент и так переписывается, — в Telegram. Он подходит частному мастеру и небольшой студии. Если у вас уже есть сервис онлайн-записи и он устраивает — бот не нужен, лучше поставить ссылку на этот сервис на сайте.
Когда бот не поможет
- Ваши клиенты в основном не пользуются Telegram — тогда лучше форма на сайте или запись через WhatsApp.
- Каждая запись требует обсуждения: сложное окрашивание, дизайн по фото. Бот может собрать предварительную заявку, но разговор всё равно будет.
- Записей пара в неделю — проще отвечать самому.